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拨打中国移动客服热线10086转人工服务时，无法通过短信直接转接，需要电话拨打和按键操作。具体步骤如下。

1、打开手机拨号界面，输入10086。

2、按语音提示，按0键转入人工服务，如果需要短信服务，可以直接告知客服人员所需的服务内容，他们会提供相应帮助。

拨打高峰期可能会遇到电话占线或者等待时间较长的情况，可以尝试在非高峰时段拨打，如果是通过短信营业厅或手机APP等渠道，也可以找到相应的人工客服入口进行咨询或办理业务。